POLÍTICA DE ENVÍOS Y DEVOLUCIONES

Los plazos de envío varían según el destino y la empresa que hayas elegido al hacer el pedido. Cuando hayas elegido tus productos, y antes de realizar tu pago,  podrás elegir la compañía que quieras para realizar el envío y se te informará del coste y el plazo de entrega.
 
La mayoría de compañías de envío con las que trabajamos, nos proveen un número de seguimiento del pedido que te haremos llegar por correo. Si tienes cualquier problema o duda, escríbenos a yolanda@redondashop.com
 

Si no estás satisfecho con tu compra puedes devolverla en un plazo de 15 días naturales desde el día en que recibas los productos. Para ello debes notificarlo por escrito mediante un mail a yolanda@redondashop.com indicando los datos necesarios para localizar la compra. 

En el momento en que recibamos tu mail, te comunicaremos, mediante correo electrónico, el proceso a seguir.
En el caso de que la devolución sea por causas imputables a redondashop nos encargaremos de recoger los productos y/o cambiarlos por el correcto haciéndonos cargo de los costes asociados a esta devolución y/o cambio.

Después de que recibamos tu envío de vuelta, inspeccionaremos los artículos devueltos para comprobar que están en perfecto estado y procesaremos tu reembolso. El dinero se devolverá mediante el mismo método de pago que hayas utilizado durante la compra.

En el caso de que la devolución sea por causas no imputables a redondashop (ya sean debidos a un cambio de opinión, error a la hora de realizar la compra o manipulación indebida por parte del cliente) deberá ser este quien se encargue de enviarnos los productos sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso en un máximo plazo de 15 días naturales tras la recepción de los productos y será el cliente quien cubra los gastos de envío de la devolución.

Si tu producto ha llegado dañado, para resolverlo lo antes posible, envíanos un email a yolanda@redondashop.com en el plazo máximo de una semana desde el momento de entrega, con fotos de tu producto, tu número de pedido y cualquier otro detalle que tengas acerca del pedido, y te contactaremos con una solución lo antes posible!